巨力马媒体｜南京珠江路你妈喊你回家做服务-访谈程控蔡总
巨力马媒体为了把自媒体做的更优质，利用工作之余，安装完设备后休息时间，逐渐会开设更多分析，段子，吐槽版块，每次划分几个部分，希望读者朋友们，阅读更尽兴，更好的一起思维碰撞，所有文字仅代表个人观点，不代表官方观点。
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十多年坚持写写说说，边走边看似的写作，风格独特，个性鲜明，思维开阔，文字控，段子手，褒贬不一，某些东西如有雷同，不管是不是说你了，还是讲到我了，请您认真看下去，务必认真看下去，有可能我们会有共鸣，不喜勿喷！
旺哥，通过坚持用实际写作行动，结识更多的朋友，朋友多了路好走，亘古不变的道理，鄙人虽然业内影响虽小，志向远大，感觉有点意思的可以相互分享，传阅，详情点击：http://blog.sina.com.cn/c050410
因为有您们的支持，我相信，自媒体的平台越做越好，原创的质量越来越高。
因为以前经常评论互联网事件，也被有关部门传话过，也曾经掀起过全国人人皆知的互联网事件高潮，席卷了整个大中国，树立正确的价值观。人非圣贤孰能无过，谨 言慎行。政治事件一概不评，对于互联网目前的双创的话题，本人还是比较支持的。让全民利用自己的资源让大脑高效的组织，去带动行业的效率提升，社会进步。 应该大力推进，如有掉队的，可以回头抓紧跟上。
在事情考虑上边，本人推行，逆向思考与反向思考来提升思考的全面性。
互联网的新闻，还是事件，一般逃不脱两种思考方式。学会分析，分辨能力。
不做盲目的围观者，不做盲目的跟从者，更不做盲目的围攻者。
曹兴旺，独立创造自己的计算机网络事业，热心关注网络事件，善于逆向思维评论一些代表性新闻事件，热心公益，在网络大潮中博出自己的一份天地，做一个有个性，有思想，有野心的人。
曹兴旺：
新浪博客知名博主 ：
http://blog.sina.com.cn/c050410
擅长：杂文，散文，散文诗，吐槽，段子手，文字控，故事会，新型打油诗，善于逆向讽刺，挖苦，
著名获奖作品：
《西边的晚霞红了》 《昨天发生了什么》
《无形的雨夜》。。。。
巨力马智能硬件垂直服务分享
来自巨力马智能硬件垂直服务平台
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珠江路在商品流通这条线，还能走多远，服务流通还能走多久。
巨力马平台媒体呼吁：
南京珠江路，你妈喊你回家做服务。
2017年6月16日
珠江路成贤街 姐妹饭店，我和蔡总找地方摘下帽子落款而坐
服务员很热情，饭店免费送了一碗八宝粥，甜甜的，味道很不错。
我们开始闲啦起来。。。
蔡总在南京从事智能设备生意，（网络，程控交换机，弱电等）销售产品，调试，安装，售后工作，10多年。
我们认识了7，8年，关系很不错，在午饭时间，巨力马创始人曹兴旺跟蔡总关于智能设备后服务话题，深入交流。
如下：
曹问：
蔡总，对珠江路目前的变化有什么看法：
蔡回：
珠江路现在价格低，透明，拼价格战打法在混战，你的服务要是做好上去之后呢，你的东西即使贵一点，客户放心找你做。品牌非常重要，价格其次，价格也要在合理范围之内，不能漫天要价，只要价格合理，服务跟得上，用户认可你的服务，价格高一点，无所谓。
曹问：
南京还有成形的服务品牌？
蔡回：
南京目前没有。
曹问：
设备越来越多，费用上不去，没有利润，怎么可能有服务？很多人为了利润，换了杂牌的，次品，线材各方面用假的。
蔡回：
维护起来也非常麻烦，东西不要用太差，只有把服务质量提上来，用户才会选我们，必要时候给用户推销好的产品，可以成交。
曹问：
服务有两种，一种是自营，一种是挂靠的，挂靠的又涉及到两个问题，一个是外边过来挂靠的，一个是我们自己兄弟们形成的自己圈子服务，现在自营，珠江路有自营能力的越来越少，原来很多家都会自己雇佣几个人做服务，现在减少人员，要么就是外包出去，风险转移，现在人工费用非常高，很多商家考虑到利润，成本比较高，需要找一些专业的，可靠的，口碑好的，外包涉及到一个服务品牌，和服务团队，而服务团队又涉及到服务质量，这服务质量怎么把控？
蔡回：
几家首先在一起商量，内部标准，流程，把控服务质量。
曹问：
我们目前几家形成自己的圈子线下服务团队，减轻压力，服务的根本是人，服务的核心武器是服务质量，现在谈到巨力马品牌，大家倾向于挂靠他，还是加入我们团队一起干，巨力马是不愿意做二手中介平台，有单子扔给大家，大家干完后，给我提成，我更倾向大家形成一个服务团队，更是枪，去干事情，形成战斗力去战斗。
蔡回：
我感觉暂时阶段，就像京东自建仓库，自建物流，这样的需要多大的规模团队。刚开始形成一个这样的模式，做大了以后呢，模式要改变的。
曹接：
我们几家要是在一起干这个事情，首先要合约精神，后期调整，我们在积极调整，我们要有自己的服务品牌，服务场所，服务口碑，服务口号，服务流程，我们都要自己去做。
蔡接：
刚开始我们流程不完善，后期发现问题，解决问题，改进。慢慢磨合
曹接：
千里之行始于足下，不走第一步，怎么走第二步，第一步不走，怎么走第二步。 一个是千里之行始于足下，一个是千里之堤毁于蚁穴，怎么理解？
蔡回：
团结就是力量！
曹回：
分两开说：好坏的问题。
蔡接：
模式慢慢磨合。
曹回：
巨力马是一个线上的平台，定位于线上的服务品牌，线下是一帮接地气的兄弟们去干活，把兄弟们捆绑在一起，凝聚感更强，更有合约精神，做事情上边，别人认识度比较高，人家把项目交给你去做，首先，就认为放心，钱花的多一点，就是放心。不要烦，还是放心。比标准来的还标准，因为干的多了嘛，你也干了700,800个，我也干了500,600个，因为我们做的多了，我们做的比标准还要标准，严格要求。
未来的物联网设备，智能设备越来越多，这帮人未来是大量空缺的，蔡总呼吁社会更多人加入我们巨力马，去干事情，未来有可能解决30万人就业问题。
蔡回：
未来要发展很多的施工队，要管理这些施工队，我们以后更多是管理，发展更多的施工队长，施工队长管理一批人。这样做。
曹接：
要培训，考评，其实口碑不是非常重要的，你的品牌做好了之后，你的品牌就相当于口碑，主要是服务培训和考评，制约。
蔡接：
就像外边送快餐的，饿了么，他们都有自己的一支队伍，分了好多区，每天早上，他们都要报到，培训。我们未来跟顺丰类似。
曹接：
以后通过信息化手段去调度，以后我们是做百度排名第一，你做 南京程控交换机，我做 南京监控 排名第一 ，繁和电子王总 南京道闸 第一，我们发现一个问题，很多客户从，百度过来之后，很难二次转化，为什么难？我们缺少另一套系统，就是方案制定，匹配合适的方案，我们之前用的方案都是老旧的，第二个，现在设备更新换代太快，设备的环评没有，用户买了之后发现不能用，淘宝，京东是没有这些功能，第三个就是功能帅选，品牌的定位，品牌太多了 ，像智能锁，一年有500,600品牌，5000品牌都有，贴一下就好了，最后就是服务，因为上游产品没做哈，造成服务很被动，所以最后我们要做一个垂直行业的平台。客户从百度流量导入之后，进入巨力马系统里，定位很准，他就不会走开，他就会找合适的方案，合适的产品，合适的人。
蔡接：
最难找的就是合适的人，产品很好找的，网上一打开很多，主要是人难找。
曹接：
我们原来做的项目，每个人脑子里都有自己独立的解决方案，没有形成共享，而我做的这套解决方案，认为不错，发布巨力马平台，达到共享，有需要的人，感觉适合他，他会选择我方案，假如我做过：有500平的酒店，造型，房型都一致，他要是采纳我的方案，会给我费用，我还能赚钱。
蔡接：
是的，就不要重新花设计费，很像百度文库。
曹接：
百度文库跟我们不一样，我们更实时，百度文库更显得老一些了，我们更是专业人写的东西，更专业，标内东西不是我们玩的，标下项目，保内保外项目，又能做方案，又能赚钱，多好呢。
最终的核心是人，一旦说你把全国30万人圈过来，或者继续培养，智能厂家，智能设备，产品，我会让他一秒钟通达全国，最终接触用户的是我们这批人接触的，我给客户推销，客户信任，而不是一级一级找代理商，找淘宝，这种模式，咔咔全部要去掉的，我做的项目，我才能清楚的去维护
我们这行，客户动不动就找十几家去看现场，浪费沟通成本，浪费时间，我当时做巨力马的初衷：
百度排第一，客户叫你去谈业务，接过30000多电话，上门跑了20多万公里，南京的大小巷，只要发一张图片，我就知道是哪个地方，距离三桥多远，我都能知道，上次有个朋友，在朋友圈发个四张图片，没有指示牌，路标，我都知道在哪里，天天路上跑，距离多少米都知道。有的人让你去看现场，有人实在，有人不实在，你搞不清，关键看价格，达不到三个东西：公平，公正，公开，造成很多人想去，很多人不想去，不去吧生意丢了，我们要形成商业性的闭环，我们不做产品，产品是淘宝干的事情，我们定位为解决方案的平台，商品无论怎么做，你做不过淘宝，京东，让他们去做好了，物流，供应链，做不过人家，我们就做人家不做的，在后边拾漏，就可以了，哪天把我们收了，带着我们一起做，也是可以的
目前我们所有重心是：把服务做好，用心做服务。
现在厂家也蛮头疼，服务做不来，又想外包，服务还不培训，厂家都不清楚自己什么时候死掉，生命周期半年，能撑一年不错了，产品更新太快，他们也难干，但是以后跟我们合作的厂家，一定要培训，不培训的厂家，坚决不合作。他品牌可以差，可以烂，但是他愿意跟我们巨力马平台，一起培训，我们跟他玩，他品牌在响再好，只要不给我们人员培训，不用心培训，不用心考评，我们坚决不跟他们玩，这是我的思路。
蔡总：
产品在烂 ，也没想象中那么烂，基本上还凑合。
曹接：
他烂不怕，他想去做服务，想着把服务做好，我相信他把服务做好了，生意好了，他慢慢会做好产品，他要是一年赚2亿，会花5000万做好产品，智能设备越来越多，以后带着更多小弟一起去施工。做大了话，各地放省级，市级管理，现在商品流通环节快要结束了，京东，淘宝，比较到位了，互联网发展20多年，商品流通环节可以讲结束了。下边就是服务环节。
(蔡总在思考)
蔡接：
是的，服务是缺口，缺口很大，老早就缺了，很多厂家找我施工，没人干活，人的成本非常高的，除了大公司会招人。
曹接：
当初做巨力马的初衷就两个：
一是：我老是去谈业务，我被客户玩死了，玩的很累，我希望他从平台上边走，然后我平台提供更多的信息给你参考，你就会知道，老是跑去上门，不光是我，我们同行都是，大家做的很累，客户你找人成交还好，你要是不成交，其他人心情也不好，心情不好，说不定，可能影响家庭生活，夫妻感情。
“哈哈哈哈”
我俩大笑。 事实是的。牵涉的问题比较多。
第二个是：我干活很用心，但是我无法用信息化手段征服他，我干的很用心，用户不相信，服务商人员也会存在侥幸心理。
八宝粥喝光了，服务员答应又送一碗：赞，服务赞。必须推广下。
蔡回：
很多客户希望看到你实施的以往的案例，就是想看你实力，了解你服务各方面。
曹回：
我们行业内解决方案的提供商，很多公司不愿意养人了，他更愿意把这些单子拆分出去，分给各个行业分支专业的人去干，程控的你干，道闸他干，监控我干，更细化。我们几家在一起，一起去包这个事情。这样沟通更准确，协调更方便，因为施工队多就乱，一乱就出问题。
蔡接：
想办法接政府单子，只要把问题解决掉。
曹接：
为什么我们接不到？
我们做那么多年，不怕别人笑话，做不大，原因我分析了下，三点： 没有品牌，没有自己的施工团队，强有力的施工团队，3,2个不算，第三就是我们服务口碑无法宣传出去，假如宣传出去之后，行业内找我们干活的都多，干不完的，南京一年也有100亿市场，是真的，不骗你，我们做一个亿也行啊，是每一年，大家分分好了。什么大奔，宝马，保时捷，不要，开飞机，飞机也不要，太俗了，有钱都去玩高尔夫， 也别去玩高尔夫，咱几个人能在一起聊个天，想什么时候聊天就什么时候聊天，就可以了，天天忙得要死，没时间聊天。
见个面都特别难。
蔡回：
也不知道忙得什么东西？感觉很忙一样
曹回：
上天一个朋友讲的，假如经常忙，又不挣钱，这辈子就盯着忙得命，挣不到钱的命，很有道理。
后来我想到一个方法就是：忙也要忙，也要经常改变方向，可以尝试着改变，假如说第一步不走，你怎么走第二步，说不定你的方式是对的呢，说不定，假如是对的呢，后悔当时没做这样的决定。
曹 蔡 跟大家拜拜。
作者：巨力马平台创始人 曹兴旺 笔名：我内心有股声音希望您听得到
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巨力马平台：国内首家舒适智能家居硬件垂直服务解决方案平台
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